Page 17 - 工程地板画册

服务保障

我们严格执行《售后质保承诺书》，我们深信快速、果断、准确、

周到、彻底的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取，

我们形成了“以客户为核心，以质量为企业的生命核心”的服务理念，

严格把控质检，保证产品质量，达到顾客满意的质量方针，坚持“用

户至上”的原则，构建良好的销售服务体系，为客户提供优质的售前、

售中及售后服务！

售前服务承诺

1. 为您提供专业咨询，在 2 小时之内答复您提出的专业技术问题。
2. 为您提供详细资料，在 4 小时之内将您所需要的技术资料邮出。

3. 为您提出合理报价，在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件
为代价的基础上，以最优惠的价格提供给贵方。
4. 为您提供考察接待，随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

售中服务承诺

1. 为您提供场地铺装方案设计，您只需提供场地图纸及场地大概平方数 , 我们拥有资深设计
师为您量身设计铺装方案。

2. 为您提供场地铺装服务，我们会根据物流情况，竭力做到地板到、安装师傅到的售中原则 ,
让您省时、省力、更省心。

售后质保服务承诺

1. 工程级系列地板三年内 , 单块地板出现变形 , 地板表面鼓泡、龟裂等正常使用过程中出现
的质量问题，厂家免费更换新品。

2. 产品颜色保证耐高温 70° C, 低温零下 40° C ；质保期为三年，在此期间如地板不均匀褪
色超过 20%, 厂家免费更换新品。

3. 随时清洗天天净。竞速配备专用地板清洗机 , 如有需求请联系本公司售后部门或拨打公司
电话。
4. 24 小时专业咨询。竞速售后服务电话保持一天 24 小时畅通 , 您有问题随时 call 我们。并

且竞速保证问题会在 24 小时内给出明确答复，15 日内给与解决。

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